Välkommen till 100% Original 2018 Nya Adidas skor Sverige Butik Försäljning - Alla 60% AV!

Vanliga frågor(FAQ)

1.Vad ska jag göra om jag mottagit fel produkt?

Om du gjort din beställning i vår onlinebutik och mottagit fel produkt ska du kontakta oss så hjälper vi dig med returen och återbetalningen. Om du mottar en produkt i fel storlek kan du returnera produkten till oss och göra en ny beställning i vår onlinebutik.

Om du köpt produkten i en av våra officiella butiker och produkten inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den till butiken under returperioden. Du kan byta produkten och/eller få en återbetalning. Våra regler och begränsningar för butiksreturer gäller.

2.Vad kostar leveransen?

Kostnaderna (inkl. moms) är följande:

Standardleverans:Kostnadsfritt

Kombinerad standardleverans:Kostnadsfritt

3.Varför kan ni inte skicka min beställning?

Det finns ett antal skäl till att vi inte kan skicka din beställning.

Här är några möjliga orsaker:

a.Produkten/produkterna du beställt finns inte i lager.

b.Du bor i ett avlägset område dit vi inte kan leverera.

c.Du angav en postbox som leveransadress. Vi kan tyvärr inte leverera till postboxar eftersom våra leveranser måste attesteras vid mottagandet.

d.Ett betalningsproblem kan ha inträffat när du gjorde din beställning.

4.När får jag koden för att söka och spåra min miadidas produkt?

Vanligtvis får du koden för att söka och spåra din miadidas produkt inom 3-4 veckor från beställningstillfället.

Om du inte fått leveransbekräftelsen och koden för att söka och spåra paketet via e-post vid det laget bör du titta i din skräppostmapp för att se om mailet hamnat där. Om du fortfarande inte hittar e-postmeddelandet ska du kontakta oss.

5.Hur kan jag kolla min beställning eller leveransstatus?

Du kan spåra din beställning genom att klicka på länken i ditt bekräftelsemejl.

Om du inte har fått ett bekräftelsemejl kan du också kolla status på din beställning via Beställningsspåraren. Fyll bara i ditt beställningsnummer och din mejladress och klicka på ‘Spåra beställning’ för att öppna sidan med dina uppgifter.

6.Vad ska jag göra om jag inte mottagit mitt paket?

Om du inte mottagit ditt paket inom vår standardleveranstid ska du följa följande steg.

1.)Kontrollera leveranstiden för den beställda produkttypen. Om din beställning innehåller anpassade produkter tar leveransen 1 - 2 arbetsdagar extra.

2.)Du kan hålla koll på din beställning genom att besöka sidan Beställningsspåraren.

3.)Kontrollera leveransstatus för beställningen i tabellen nedan. I den förklaras de olika stegen i leveransen och vad du kan göra vid varje steg.

(1)Beställningen har statusen ‘Annullerad’. : Det kan finnas olika anledningar till att din beställning annullerats. Du får ett e-postmeddelande med en förklaring till varför din beställning annullerats.

(2)Beställningens status ändras inte från ‘Beställning mottagen’. : Den beställda produkten kan vara slut i lager. Kontakta oss. Om produkten är slut i lager kommer beställningen att annulleras.

(3)Beställningen har statusen ‘Beställning skickad’. Koden för att söka och spåra visar hela tiden statusen ‘Ute för leverans’ eller någon föregående status. : Din beställning har lämnat vårt lager och hanteras nu av leverantören.

(4)Beställningen har statusen ‘Beställning skickad’. Koden för att söka och spåra visar statusen ‘Levererad’, men paketet har inte levererats. : Vi kan behöva begära ett leveransbevis.

(5)Jag har inte mottagit mitt paket men statusen för funktionen söka och spåra på leverantörens webbsida är ‘Levererad’. : Vi kan behöva begära ett leveransbevis.

(6)Jag beställde en mi adidas produkt men har fortfarande inte mottagit den. : Skräddarsydda produkter kan ta 4 - 6 veckor att leverera. Om det har gått längre tid än så och du inte fått någon statusuppdatering ska du kontakta oss.

(7)Jag mottog ett paket men det är inte komplett. : Det är möjligt att dina produkter skickats i separata paket. Om du inte mottar ditt andra paket ska du kontakta oss.

7.Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden varierar beroende på vilken typ av produkter du beställt, din leveransadress och den leveransmetod du valt.

a.Blandade beställningar: När det gäller blandande beställningar med både mi adidas-produkter och vanliga produkter, så skickar vi de vanliga först och sedan mi adidas-produkterna. På så vis försenas inte hela din beställning.

b.Helgdagar: Beställningar som görs på en helgdag eller dagen innan kan ta längre att leverera.

c.Regler och begränsningar för leverans: Beställningar skickas bara ut på vardagar. Vardagar är måndag till fredag, förutom nationella helgdagar i Sverige och Tyskland. Alla leveranser måste attesteras vid leverans. Vi kan inte leverera till postboxar.

Eftersom det är svårt att leverera till vissa avlägsna områden, förbehåller vi oss rätten att annullera din beställning inom ramen för de tillägg som anges i våra Regler och villkor (t.ex. krav på lägsta ordervärde). Om din beställning annulleras eller om vi har svårt att genomföra den kommer du meddelas detta så snart problemet har identifierats.

8.Hur går en retur till?

- Visst blir man besviken när ens efterlängtade sko inte passar! Det är vi fullt medvetna om och har gjort det superenkelt för dig. I paketet finns en returetikett (klisterlappen), där står allt vi behöver för att registrera din retur.

Lägg skorna i skokartongen, i påsen de kom med (om den är trasig går det givetvis bra med vilken påse som helst).

Förslut påsen och klistra på returetiketten. Lämna in påsen hos närmsta postombud. Det finns alltså inget formulär du behöver fylla i. När din retur nått oss, korrigeras din faktura.

Om du skickar tillbaka skorna innan fakturan förfaller behöver du inte betala fakturan. Skulle det vara på gränsen att fakturan förfaller kan du pausa den via skornmdadidas hemsida, via skornmdadidas eller så kan vi förlänga den några dagar åt dig.

Om du har två olika beställningar som du behöver returnera: skicka dem med respektive returetikett och inte i samma påse med en returetikett. Det tokar till det med betalningen!

9.Har ni mottagit min retur?

- Most likely! Du får ett meddelande när den är registrerad, om det vill sig illa har meddelandet hamnat i din skräppost. Från att du lämnar in din retur hos ditt postombud tar det cirka 3-4 dagar tills att den är tillbaka på vårt lager. Om det är helg, helgdagar eller annat som kan komma i vägen, kan det ta någon dag extra. Du är alltid välkommen att kolla med oss. Vi har spårningsnumret för din retur och kan enkelt kolla upp var paketet befinner sig.

10.Jag vill byta storlek, hur gör jag?

- Gör helt enkelt en ny beställning. Då blir det en ny faktura och köp för den skon. Den du har hemma skickar du enkelt tillbaka och då makuleras det köpet. Kvar är din nya beställning, storlek och faktura. Enkelt, va? Det bästa är att du får dina nya skor mycket snabbare, när du inte behöver vänta på att de första går igenom returprocessen.

11.När får ni in just de här skorna i lager igen?

- Klassiker får vi med all sannolikhet in igen men många skor är säsongens modell och alla varumärken producerar ofta en viss modell bara en gång, sen kommer nya, uppdaterade modeller säsongen därpå. Däremot kan fler storlekar komma in under säsongen om leverantörerna får in fler i lager. Med en skopa tur kommer din drömsko in igen men om du vill veta fort, är du välkommen att ringa oss och fråga om de kommer in. Vi har ett fiffigt system där vi kan se om det är nya leveranser på ingång.